Soluzione Mobile Publisher – gestione contenuti aziendali

I contenuti partono dalla necessità del brand di comunicare qualcosa, che sia un prodotto il brand value o la brand proposition. Perché i contenuti rispecchino l’obiettivo proposto bisogna passare a chi se ne occupa un brief chiaro in cui specificare obiettivo, la propria idea in modo chiaro, le reference e i touch point di riferimento per ogni asset.

Ogni azienda dovrebbe predisporre il proprio manuale di comunicazione, cioè un documento  contenente le linee guida che permettano di avere una comunicazione integrata efficace e coerente. Per creare questo manuale è fondamentale conoscere bene il brand.

Quando si inizia la produzione di contenuti è utile coinvolgere chi si occupa della User Experience. Infatti quando si creano contenuti per i touch point del brief, bisogna sempre capire dove questi andranno posizionati. Altre due informazioni che è fondamentale avere: dove e se ci sono call to action e la lunghezza del copy.

L’obiettivo di qualsiasi strategia di marketing è il consumatore. Una volta decisi i formati e gli asset, è importante definire la cosiddetta customer journey map. Il primo passo è identificare il consumatore: le sue abitudini, quali contenuti preferisce, come interagisce con loro, su quali device e in quali momenti della giornata. L’ultimo passo è la selezione dei contenuti. Non tutti gli utenti sono uguali e, soprattutto, non tutti hanno la stessa percezione del brand. Bisogna cercare di assecondare tutti, ovviamente con l’obiettivo di coinvolgerli e di innescare una loro interazione. La comunicazione deve essere coinvolgente, partecipativa, emozionale.

Tracciare i comportamenti dei consumatori aiuta a migliorare la loro esperienza e, di conseguenza, la loro percezione del brand. È fondamentale guardare con gli occhi del consumatore per trovare il giusto metodo per trasmettere il messaggio attraverso i contenuti e le immagini tenendo a mente che non sempre quello che a noi sembra un contenuto perfetto, lo è anche per i consumatori. Una loro analisi approfondita permette di capire i punti di forza e di debolezza.